Ngày 18/11/2013, Bộ Y tế đã tổ chức Hội thảo trực tuyến tăng cường hoạt đường dây nóng bệnh viện nhằm chấn chỉnh tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, đáp ứng nhanh những tình huống khẩn cấp, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, củng cố niềm tin của nhân dân với ngành y tế.